移动营业员理论考试基础知识篇章节练习(2018.02.17)

问答题
什么是中国联通一卡充业务？
答案：中国联通一卡充（简称一卡充）是由中国联通集团公司统一发行的有面值、有有效期，可全国通用的充值缴费卡。属中国联通有价电信卡...
填空题
在控制面板中，要删除一个应用程序，应单击（）。
答案：添加或删除程序
填空题
中国移动集团提出的双领先战略的内容是（）和（）。
答案：服务领先、业务领先
填空题
1个字节等于（）个二进制位；1KB等于（）字节；256KB等于（）字节；1MB等于（），1GB等于（）MB。
答案：8、1024、262144、1048576、1024
问答题
目前现有的2G用户在升级使用3G服务后，原来使用的所有2G业务采用哪“三不原则”？
答案：
不换号、不换卡、不登记
问答题
20、30、50、100元的一卡充充入用户号码后，话费有效期分别为多少天？
答案：
话费有效期分别为30天、90天、90天、180天。
问答题
请简述客户服务“五条禁令”的具体内容。
答案：1）严禁泄露或交易客户信息。客户信息包含个人客户、集团客户的非通信内容信息和通信内容信息；
2）严禁发送违法信...
单项选择题
按规定，漫游计费数据传送间隔为（）分钟，实时传送。
A、15
B、30
C、60
D、120
填空题
中国移动企业文化理念体系的核心内涵是（）和（）。中国移动战略定位（）。
答案：责任；卓越；做世界一流企业、成为移动信息专家
填空题
中国移动企业文化理念体系由（）、（）、（）三部分构成。具体内容分别为（）、（）和（）。
答案：企业核心价值观；企业使命；企业愿景；正德厚生、臻于至善；创无限通信世界、做信息社会栋梁；成为卓越品质的创造者