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电信业务客户经理电信业务客户经理综合练习章节练习(2018.02.02)
判断题
96800业务可以将上海电话设为亲情号码。（）
答案：
错误
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单项选择题
电话障碍修复时限基本标准为城镇（）小时，农村（）小时。
A.24，48
B.24，24
C.48，72
D.48，48
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判断题
向客户解释清楚一个问题后，就可以立即挂机。（）
答案：
错误
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单项选择题
按照省公司的标准欠费率应低于（）。
A、7%
B、10%
C、12%
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填空题
营销人员上门服务必须佩带（）。
答案：
电信工号牌
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单项选择题
客户报停电话4个月，在停话期间应收保号费（）元。
A.15
B.20
C.30
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判断题
来电显示功能显示所有的来电号码。（）
答案：
错误
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判断题
客户经理由于经常和用户接触，不需要遵守上班时间，每天到班上报到。（）
答案：
错误
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判断题
家家e如今可以和普通手机互发短信。（）
答案：
错误
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单项选择题
电话装移机及时率应达到（）以上。
A、95%
B、98%
C、100%
D、99%
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