高级电信营销员章节练习(2018.02.24)

问答题
什么是完成推销重任的首要保证？
答案：
①推销之路，荆棘人生；
②经验清楚地表明，风度与品格使营销员成功的机会大大提高，是完成推销重任的首要保证。
单项选择题
在接待客户时要做到着装整齐、仪表大方、服务热情、和蔼可亲，服务场所要整齐清洁，使客户对企业产生（）、信赖感。
A.亲切感
B.安全感
C.可靠感
D.满足感
单项选择题
下列行为属于行为细分的是（）
A.使用者状况.品牌忠诚度.态度
B.使用数量.购买时机.个性
C.购买准备阶段.态度.生活方式
单项选择题
（）的举止行为是一种教养，更是无形的人类财富。
A.礼貌
B.文明
C.健康
D.端庄
单项选择题
“您没有买手机的原因是„„”符合问卷调查的（）特性。
A.逻辑性
B.客观性
C.亲切性
D.简洁性
单项选择题
（）是互联网中常用的连接设备，它可以将两个网络连接在一起，组成更大的网络。
A.路由器
B.网桥
C.中继器
D.结点
单项选择题
小灵通通信业务服务属于业务的（）。
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品
问答题
销售人员在销售失败后需要注意哪些事项？
答案：
①避免失态；
②请求指点；
③分析原因；
④吸取教训。
判断题
电信安全包括两个方面的内容：一是电信号码的安全，二是设备安全。
答案：错误
单项选择题
营销员应付拒绝的重要武器是（），关键是对电信企业和电信产品的信心，营销员应信心十足的介绍电信产品的优点和能为客户带来的利益，而不能客户说不好，自己也觉得有问题。
A.价格
B.信心
C.质量
D.服务