导游资格证考试导游实务知识综合练习章节练习(2018.02.10)

单项选择题
在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着()，都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。
A.共同的工作环境
B.共同的工作对象
C.共同的工作任务
D-共同的努力目标
单项选择题
在景区长时间的行进之后，导游员在安排游客休息时可以采用（）位置，保证游客和自己都得到足够的休息。
A、合作
B、交流
C、竞争
D、疏远
问答题
空接的原因是什么?
答案：旅游团因故滞留在途中，地方接待社未接到通知;班次变更旅游团推迟到达，接待社未接到通知;班次变更旅游团推迟到达，接待社忘记...
单项选择题
体现导游语言生动性的是（）。
A.观点正确
B.语音、语调运用恰当
C.针对性强
D.逻辑性强
单项选择题
导游证的有效期为()年。
A.1
B.2
C.3
D.4
问答题
在游览中客人患重病，地陪应如何处理?
答案：(1)就地坐下或躺下，不要随意搬动患者。
(2)拨打120急救电话。
(3)向景点工作人员、管理...
问答题
导游服务的基本原则是什么?
答案：
满足游客需求原则;维护游客合法权益的原则;经济效益和社会效益相结合的原则。
问答题
地陪应如何确定和通知叫早时间?
答案：
地陪每天要与领队商定第二天的叫早时间，并由领队通知全体游客，由导游员通知饭店总服务台或楼层服务员，保证按时叫早。
问答题
地陪在游客购物时应做好哪些工作?
答案：
讲清停留时间和注意事项;介绍本地商品特色;到旅游定点商店购物;承担翻译工作;介绍托运手续;维护游客正当权益。
问答题
导游服务由哪三要素构成?
答案：
语言、知识、服务技能。