移动营业员理论考试基础知识篇章节练习(2018.02.23)

问答题
全球通的品牌核心价值是什么？
答案：
未来在我手中
问答题
如果用户购买了中国联通的3G普通用户USIM卡，是否可以在中国移动或者中国电信的3G终端上使用？为什么？
答案：不可以。由于WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000三种制式的3G网络互不兼容，造成三种制式下的3G用户不能共享3...
填空题
中国移动集团提出的双领先战略的内容是（）和（）。
答案：服务领先、业务领先
多项选择题
以下哪些项目包含在山东移动通信有限责任公司向社会公开承诺的十项服务标准内：（）
A、营业服务时限
B、10086热线服务
C、网络服务质量
D、收费误差，双倍返还
问答题
随着EDGE、TD-SCDMA、HSDPA等移动通信技术的发展，原“GPRS流量”升级为什么？
答案：
移动数据流量
问答题
中国移动对投资者的承诺是
答案：
做最具价值的创造者
填空题
对超过收费约定期限（）日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。
答案：30、60
问答题
国际漫游来访客户发生国内通话费是多少？
答案：
2.5元/分钟*115%
判断题
移动公司应在承诺时限内为客户开通其申请的服务（双方约定超出此时限的除外），移动公司未及时开通的，应减免客户自申请之日至服务开通期间的该项服务的月功能费。
答案：正确