A.防霉、防潮 B.防水、防火 C.防虫 D.防盗 E.防冻
A.会所服务记录 B.服务与投诉管理记录 C.设施设备维修维护记录 D.小区增值服务记录
A.物业服务企业信用档案应当接受社会公众的网上投诉 B.投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在20天内将处理意见反馈给信用档案管理部门 C.反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章 D.无正当理由不按期反馈的，可作为不良记录计入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公示
A.小区安全巡视记录 B.会所服务记录 C.建筑物维修维护记录档案 D.社区活动记录和服务与投诉管理记录
A.季度分类法 B.年度分类法 C.组织机构分类法 D.问题分类法 E.事件分类法
A.扩大物业服务企业信用档案的覆盖面 B.保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确 C.及时做好信用档案记录信息的更新工作 D.统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资产共享 E.物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，主要采用书面方式
A.事件分类法 B.时间分类法 C.年度分类法 D.结构分类
A.5 B.7 C.10 D.15
A.住房和城乡建设部信息中心 B.中国物业协会 C.中国物业管理师协会 D.中国物业管理协会
A.通过政府部门、协会采集 B.通过物业服务企业、执（从）业人员采集 C.通过中介机构及社会公众采集 D.通过口头方式采集
