高级电信业务员章节练习(2018.02.27)

多项选择题
3G的主流传输制式是WCDMA和Cdma2000，该系统主要涉及的技术有（）。
A.核心网平台中的无线ATM技术
B.分布式数据库软件技术
C.智能网技术
D.软切换技术
问答题
客户关系管理的基本内容包括？
答案：
以客户为中心的企业管理技术；
智能化的客户数据库；
住处和知识的分析技术。
单项选择题
市场产品的销售量迅速增长的阶段属于产品寿命周期的（）。
A、产品投入期
B、产品成长期
C、产品成熟期
D、产品衰退期
填空题
顾客异议有的是因（）而产生，有的是因（）而产生。
答案：客户；销售人员
问答题
请简要回答为什么说解决方案能够体现我们的专业化？
答案：①体现我们对客户的了解
在解决方案当中，会有我们对于客户的现状和现状所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们...
多项选择题
会议进行中的注意事项描述正确的是：（）
A.会议主持人需要主持整个会议并介绍参会人员。
B.主持人注意控制会议进程。
C.主持人控制会议时间。
D.为了避免主次安排，通常举行方桌会议。
多项选择题
定位调度的业务功能主要包括（）功能。
A.定位
B.调度
C.应用管理
D.系统配置
单项选择题
按产品分派推销人员的优点是有利于（）。
A、节省推销费用
B、明确推销人员责任
C、技术性产品的推销
D、明确推销对象
填空题
市场调研流程的第一步是（）。
答案：明确调查目的
单项选择题
人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指：（）
A.需要
B.需求
C.要求
D.欲望