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旅游政策法规与导游业务案例章节练习(2018.02.22)
- 问答题
导游员每年的考评内容是什么？
答案：从事导游业务的情况，扣分情况，接受行政处罚情况，游客反映情况。
- 问答题
一位游客在旅游途中遭受意外受伤，需要动手术治疗，医院需要病人家属签字才能动手术，由于游客亲属没在身边，导游员代签了，这样做妥当吗？
答案：不妥当。重伤的游客进行手术治疗时，必须经亲属同意并签字，情况紧急时可由领队签字，导游员签字是不妥当的。 - 问答题
北京导游小孙接待了一个来自欧洲的旅游团。团队里有一位上了年纪的老者。在带团过程中，小孙非常热情的为游客服务，尤其对待那位老年游客更是体贴入微。上下车、游览景点等很照顾他，尤其是吃饭时更是细心地照顾。但是一次午餐的饭桌上，小孙帮这位客人夹菜的时候，那位游客粗暴地拿过盘子，生气地对小孙说：“你走开，我自己能行！”弄得小孙不知所措，不知怎么得罪了这位游客。请分析为什么会出现这种情况？
答案：导游员接待老年旅游者时，应适时地询问需要什么帮助，但不宜问候过多。如果过多的当众关心照顾，反而会使他们反感。尤其是国外游... - 问答题
外商投资旅行社的中国投资者应符合什么条件？
答案：一.依法设立的公司
二.最近三年无违法或重大违法的记录
三.符合国务院旅游行政主管部门规定的审慎的和特定行业的要求 - 问答题
小赵带一英国旅游团在华旅行。当旅游团乘飞机由北京城飞抵西安后，团员约翰发现自己照相机的变焦镜头遗忘在北京的饭店客房里，希望小杨设法找回。请问：你若是小赵将会怎么处理此事？
答案：（1）问清游客在北京所住饭店的房间号，变焦镜头可能放在什么地方；
（2）为客人打电话给北京的饭店，请饭店查找，...