质量管理学原因分析与解决方案章节练习(2018.02.09)

问答题
什么是因果图？
答案：
因果图是揭示质量问题与其可能原因之间的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。
判断题
头脑风暴的过程强调自由平等，不必尊重领导的意见。（）
答案：正确
多项选择题
头脑风暴的应用步骤可分为（）三个阶段。
A．调查阶段
B．准备阶段
C．创造性思维阶段
D．整理阶段
判断题
因果图用于研究两个变量间的相关关系。（）
答案：错误
填空题
因果图是揭示质量问题与其潜在（）之间的关系，即表达和分析（）关系的图表。
答案：原因；因果
问答题
亲和图的主要作用是什么?
答案：
亲和图常用于把头脑风暴所产品的意见、观点和想法等数据进行归纳整理，作为质量保证和质量改进的基础。
判断题
因果图用于寻找质量改进应针对的主要问题。（）
答案：错误
填空题
亲和图是一种把收集到的大量有关某一主题的意见、观点、想法和问题，按它们之问相互亲近关系加以（）、（）的一种图示技术。
答案：分类；汇总
填空题
头脑风暴需遵循的基本原则为：自由畅想、（）、多多益善、（）。
答案：避免批评；互相融合
填空题
因果图的原因分析应逐级展开到能对该原因（）为止。
答案：采取措施