高级电信营销员章节练习(2018.02.20)

问答题
向客户发问的三个原则是什么？
答案：
①对客户需求的了解要清晰；
②对客户需求的了解要完整；
③与客户达成共识。
单项选择题
差异性市场营销策略的含义是企业（）
A.能生产各种产品
B.生产的是标准化产品
C.只生产一种标准化产品
D.有针对性地为目标市场提供产品
单项选择题
潜在顾客的（）可以提供一些非言语性信号线索，来表明他们准备购买。
A.举止行为
B.叙说或评论
C.提问
D.比较
问答题
营业受理移机业务的操作规范是什么？
答案：①用户填写《固定电话业务变更登记表》；
②核实用户移机登记表填写是否规范、准确，项目是否齐全；
③核...
单项选择题
用你的大脑、你的心去听别人说话，不要只是等着他们说完，自己接着说。听要听出他们的需要和欲求。这是成交销售基本原则的（）原则。
A.建立你的自信
B.了解你的产品
C.了解你的客户
D.传送你的热情
问答题
电信业务营销员常用的促销策略是什么？
答案：营销员在日常工作中，要适当运用营销策略，说服客户，达到销售电信产品的目的。一般常用的营销策略有：
①“刺激-反应...
单项选择题
中国电信的IP接入号码为（）。
A.17910
B.17900
C.17920
D.17930
单项选择题
GSM有全球最多用户，小灵通、CDMA的绿色环保等，是广告（）
A.主题的评估
B.主题信息的表述
C.主题信息
D.主题的选择
单项选择题
ISDN基本接口的传输码型采用（）码。
A.AMI
B.BRI
C.HDB
D.PRI
单项选择题
为了解决所谓的“最后一公里”问题，达到安装迅速、价格低廉的目的，作为接入网技术中的一个重要部分——（）技术便应运而生了。
A.有线接入
B.无线接入
C.ADSL接入
D.VDSL接入