电信业务客户经理（中级）章节练习(2018.02.22)

判断题
财信通的短信业务代码是1008833。（）
答案：错误
单项选择题
广东电信天翼对讲目前采用的数字集群技术标准为（）
A、TETRA（欧洲）
B、iDEN（美国）
C、GoTa（中兴）
D、GT8800（华为）
E、Qchat（高通）
填空题
国际及港澳台自动漫游来访客户使用GPRS业务按（）收取。
答案：0.1元/KB
填空题
涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》（山东移动客服[2006]4号）要求（），执行（）。
答案：先退费，后查证
多项选择题
总机服务团购终端用户对私扩群有哪些做法是可取的（）
A、工作量太大，不搞了
B、利用“以老带新”的存量续约政策，发展种子，协助自己在企业内部扩群
C、做好企业内部的宣传，引导终端拿着vpn群号用户去网厅、客服受理
D、和虚拟团队一起，分工合作，共同搞定终端用户
问答题
简述登陆号簿管家平台，新增一个联系人。根据考生的信息如实填写个人资料。要求有生日提醒，并加入到“同事群组”中。最后选择信息不同步。
答案：登陆http：//mypim.monternet.com/。
通讯录-输入个人信息，选择生日并把提醒的对勾选中...
填空题
相对短信而言，彩信可传送更加丰富的信息内容如（）、可存储的（）和（）片段等，给阅读者在视觉、听觉和信息沟通上带来全新的感受。
答案：数码照片、视频、音频
填空题
登陆“财信通”业务门户网站（）申请开通。
答案：www.1065088.com
单项选择题
营业厅单项业务办理应在5分钟以内完成，多业务套餐应在多长时间内完成？（）
A.10分钟
B.5分钟
C.15分钟
D.8分钟
填空题
校讯通是为满足（）需要而研发的教育管理系统。
答案：学校信息化教学