中国银行网点柜面业务考试运营服务章节练习(2018.02.19)

问答题
假币收缴在核心银行系统做了登记后，后续操作如何办理？
答案：（1）录入：经办用户在系统内选择“21005”假币收缴交易，将假币的币别、面额、年版、号码等相关内容，按系统提示录入详细...
问答题
办理现金收付业务应遵循哪些基本规定？
答案：（1）营业柜台办理现金收付、兑换人员需经培训方能上岗，了解本、外币现金的流通情况，具备钞票真伪鉴别能力，熟悉收付现金操作...
问答题
为何不能发送短信进行充值了？
答案：
中国银行蓝图投产后，取消了原个人客户短信充值功能。
问答题
哪些金融机构可办理残损人民币兑换？按什么兑换标准，如何办理？
答案：凡是办理人民币存取款业务的金融机构均应无偿为公众兑换残缺污损人民币。兑换标准按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》执...
问答题
客户如何申请开通短信服务？
答案：（1）个人客户。本人携带有效身份证件、需要开通短信服务的借记卡或活期存折到任意蓝图已投产行网点柜台，签订《中国银行股份有...
问答题
在对收入现金进行整点挑剔时应依据何种标准进行？具体规定内容有哪些？
答案：收入的所有现金必须经过识伪、剔残整点，挑剔时应按照《不宜流通人民币挑剔标准》执行。具体内容有：
（1）人民币...
问答题
携带外汇出境许可证、企业存款证明如何进行帐实核对及管理？
答案：携带外汇出境许可证、企业存款证明是纳入核心系统管理的重要空白凭证，但是此两种重要空白凭证在核心系统中不能伴随交易变更重空...
问答题
办理业务时发现假币应如何处理？对收缴的假币实物应如何保管？
答案：办理业务时发现假币：
（1）由两名（含）及以上持有反假货币上岗资格证书的人员当面予以收缴；
（2...
问答题
为何前端柜员无法查询机构库房的重要空白凭证情况？
答案：前端柜员通过29168-柜员重空凭证存量查询交易，可以查询自身名下的重空情况，无需核准；柜员也可以查询同一机构或下级机构...
问答题
柜员外币现金兑换和代兑点外币现金兑换操作错误如何冲正？
答案：若柜员外币现金兑换操作错误，可通过21146冲正交易冲正，若代兑点外币现金兑换业务操作错误，使用原交易反向操作进行冲正。