A.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心 B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程 C.泛指病人管理的每一个环节 D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧 E.重视第一线服务人员的素质
A.改变了"医生的嘴，护士的腿"的工作局面 B.密切了护患关系 C.调动护士的工作积极性 D.树立"以病人为中心"的护理理念 E.丰富了护理理论与实践内容
A.患者的权利 B.患者的义务 C.医生的权利 D.医生的义务 E.患者和医生共同的义务
A.《金匮要略》 B.《外科正宗》 C.《医门法律》 D.《黄帝针灸甲乙经》 E.《万病回春》
A.公平公正原则 B.优先原则 C.效率、效益原则 D.价值原则 E.不伤害原则
A.不怕艰苦 B.不分贵贱 C.不畏权势 D.不断进取 E.不图钱财
A.不仅关心患者的躯体，而且关心患者的心理 B.注意克服人-物-人的物化趋势 C.维护和尊重患者的知情同意权 D.正确处理同行关系 E.不能以医谋私
A.揭示生命活动的本质和规律 B.认识疾病发生、发展过程 C.寻找诊治疾病的有效途径 D.探求增进健康的方法 E.维护和增进人类健康，造福人类
