高级电信营销员章节练习(2018.02.08)

单项选择题
说明书以（）作为其主要的表达方式，它不像记叙性文章那样注重“感情”，也不像议论性文章那样重视“观点”
A.说明
B.应用
C.真实
D.宣传
单项选择题
（）是互联网中常用的连接设备，它可以将两个网络连接在一起，组成更大的网络。
A.路由器
B.网桥
C.中继器
D.结点
单项选择题
将每个频分信道再分成若干时隙，然后把每个时隙再分配给每个用户，被称为（）技术。
A.TDMA
B.ATM
C.FDMA
D.CDMA
问答题
安装ADSL对设备有哪些要求？
答案：（1）硬件要求：
①计算机：586奔腾及以上IBM兼容机；
②ADSL终端设备：ADSL MODEM...
问答题
电信业务营销员讲究职业礼仪的重要意义是什么？
答案：①通信营业收费人员讲究职业礼仪的重要意义是营销员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露；
②是塑造良好企业...
单项选择题
下列哪一个不属于间接影响营销活动的经济环境因素：（）
A.经济发展水平
B.地区与行业发展状况
C.城市化程度
D.技术环境
问答题
服务有哪些征询语？
答案：
①您告诉我身份证的号码好吗？
②麻烦您再说一遍好吗？
③请您再重复一遍您的要求，好吗？
④您还有什么业务需要办理吗？
单项选择题
（）客户的最大特点是其购买决策的复杂性，购买执行人与决策人往往分离。
A.个体
B.现有
C.潜在
D.团体
单项选择题
在营销活动中，许多技术信息都是面对面传送的。即销售的发生是你的沟通、你的激情、你对自己的产品的肯定和你对准客户投入的自然而然的结果。这是成交销售基本原则的（）原则。
A.了解你的客户
B.传送你的热情、你的肯定和你的投入
C.碰运气
D.建立你的可信性
单项选择题
成交件数20，访问次数200，则成交率为10%，即走访了100家客户，有（）家拒绝。
A.10
B.20
C.90
D.100