银行客户经理需求分析实操章节练习(2018.02.15)

判断题
客户生命周期一般可以分为：认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对处于不同阶段的客户，需要采用不同的策略来对待和管理。（）
答案：正确
单项选择题
某客户购买我行一款期限为45天的人民币理财产品10万元，如该产品正常运作到期，扣除托管费和销售手续费后理财产品的年化收益率达2.3%，则客户所取得的收益为（）。
A、301.72元
B、296.15元
C、287.50元
D、283.56元
单项选择题
某投资者投资10万元购买基金，已知认购费率是1.5%，假定认购期产生的利息为10元，如果其选择交纳前端认购费用，则用外扣法计算可认购的基金份额为（）。
A、98532.17份
B、98500份
C、98517.32份
D、95800份
单项选择题
已知当前活期存款年利率为0.36%，某客户5月25日存入活期存款人民币20万元整，6月3日全部支取，请问应结算的利息为（）。
A、12元
B、14元
C、16元
D、18元
多项选择题
如客户不具备股票投资经验，则客户经理不应向其推荐如下产品（）
A、基金股票类理财产品。
B、债券型理财产品。
C、票据类理财产品。
D、股票挂钩型结构性产品。
判断题
在客户生命周期认知阶段，关键是要使用有效的手段，通过合适的渠道来获取客户。（）
答案：错误
判断题
投资连结型保险产品适合有一定存款的保守型客户购买。（）
答案：错误
单项选择题
张先生计划贷款购置一套商品房，张先生家庭年收入为25万元，可承受的还贷负担比率为40％，目前5年期以上房贷利率为6.14％，贷款金额占总房款最高上限为70％，张先生可负担的最高房价是（）万元。
A、232万
B、202万
C、337万
D、526万
判断题
要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）
答案：错误
单项选择题
美元/日元的外汇牌价：买入价80.49，卖出价80.79。客户卖出2000美元买入日元，之后日元上涨，报价变动为：买入价79.72，卖出价80.02，客户以此报价卖出日元买入美元，请问客户通过此笔外汇交易获利（）美元。
A、19.32
B、26.84
C、11.75
D、19.25