移动营业员理论考试基础知识篇章节练习(2018.02.02)

判断题
移动公司应在承诺时限内为客户开通其申请的服务（双方约定超出此时限的除外），移动公司未及时开通的，应减免客户自申请之日至服务开通期间的该项服务的月功能费。
答案：正确
问答题
目前现有的2G用户在升级使用3G服务后，原来使用的所有2G业务采用哪“三不原则”？
答案：
不换号、不换卡、不登记
问答题
全球通的品牌核心价值是什么？
答案：
未来在我手中
填空题
新版SIM卡菜单所有内置的定制型业务全部设有（）、（）、（）三个子项，所有内置的现场使用型业务全部设有（）、（）两个子项。
答案：业务和资费介绍、定制/开通、取消/关闭、业务和资费介绍、使用/拨打
问答题
如果用户购买了中国联通的3G普通用户USIM卡，是否可以在中国移动或者中国电信的3G终端上使用？为什么？
答案：不可以。由于WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000三种制式的3G网络互不兼容，造成三种制式下的3G用户不能共享3...
问答题
20、30、50、100元的一卡充充入用户号码后，话费有效期分别为多少天？
答案：
话费有效期分别为30天、90天、90天、180天。
填空题
在语言方面，交谈的总要求是（）、（）、（）。交谈的方式要做到以下几点双向共感、神太专注、措词要委婉、礼让对方。
答案：文明、礼貌、准确
问答题
通过短信营业厅如何开通国际长途功能？
答案：
本机发短信“432”至10086
判断题
手机银行卡为专行专用。
答案：正确
问答题
中国移动对投资者的承诺是
答案：
做最具价值的创造者