电信业务营销知识电信产品策略章节练习(2018.01.20)

问答题
简述电信产品的不可感知性特点。
答案：电信服务不是看得见、摸得着有形物品，而是一种行为过程，因此具有不可感知的特性。电信产品的不可感知性主要表现在两个方面：一...
多项选择题
下面哪些概念是包含在产品组合中的（）
A.产品线
B.产品形式
C.产品种类
D.产品项目
E.产品组合的相关性
问答题
简述电信新产品开发时必须遵循的基本原则。
答案：
满足市场需要的原则、技术先进原则、经济合理原则、符合国情原则、量力而行原则。
单项选择题
电信产品（）的特性会使顾客在享受电信服务时感到较大的风险和不安全。
A.不可确定性
B.不可感知性
C.无所有权转移性
D.所有权归属性
单项选择题
电信产品的提供过程和消费过程中不涉及任何所有权的转移，这就使得电信产品的（）利益很难体现出来。
A.生产
B.企业
C.产品
D.顾客
多项选择题
下列哪些消费者的品牌忠诚度高（）
A.习惯购买者
B.冲动购买者
C.满意购买者
D.偶然购买者
E.情感购买者
问答题
简述产品线延伸策略中的双向延伸方法。
答案：即原来定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，决定向产品线的上下两个方向延伸，一方面增加高档产品，另一方面增加抵挡产品...
多项选择题
下列哪些是属于开发电信新产品工作时，必须遵循的基本原则（）
A.满足市场需要的原则
B.技术先进原则
C.注重包装原则
D.追求利润最大化原则
E.量力而行原则
多项选择题
换代产品又称革新产品，是指在原有产品的基础上，采用或部分采用哪些手段来进行提高的产品（）
A.新结构
B.新技术
C.新原理
D.新员工
E.新市场
单项选择题
对于电信企业而言，在激烈的市场竞争中，成本、技术、网络等要素都是可以模仿和取代的，只有企业的（）、信誉是不可替代的。
A.产品
B.品牌
C.服务
D.价格