房地产经纪专业人员存量房客源管理章节练习(2018.01.28)

单项选择题
企业的潜在消费者数据来自（）。
A.内部资料
B.外部数据
C.直接客户资料
D.间接客户资料
单项选择题
下列不属于客源特征的选项是（）。
A.指向性
B.时效性
C.现时性
D.潜在性
单项选择题
房地产客户信息管理的原则不包括（）。
A.合理使用原则
B.有效原则
C.重点突出原则
D.适合市场需求原则
单项选择题
在购房的过程中，有大多数的客户是几个人甚至于更多的人来看房，因此房地产经纪人应当进行（）。
A.购买力与消费信用分析
B.客户购买决策分析
C.目标物业与偏好分析
D.客户需求程度分析.
多项选择题
房地产经纪人构建客户数据库时应考虑的因素有（）。
A.要通过合法的渠道获得客户信息
B.要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来
C.要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来
D.要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行
E.要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新
单项选择题
在客源信息的开发策略中，直接回应拓展方法是以（）为中心的营销手段。
A.客户
B.自我宣传
C.广告
D.房源
单项选择题
按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围等因素，可将客户分为A、B、C三个等级，其中针对A类客户的营销策略为（）。
A.重点跟踪，提供周到而专业的服务
B.作为重点培养的目标，与客户保持经常性的沟通
C.在服务过程中，不断了解客户特征和需求
D.重新安排购房计划并再联系
多项选择题
关于客源信息开拓的说法正确的有（）。
A.门店接待开发客源的成本较高
B.互联网开发客户就是在不同的网站进行房源广告的发布
C.驻守和横幅揽客法的成本较低
D.做社区业务时，讲座揽客法比较适用
E.实际工作中常常采用集中方法组合以提高开发效率
单项选择题
现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（）作为最重要的企业资源。
A.最终客户
B.分销商
C.合作伙伴
D.企业客户
单项选择题
在房地产经纪人开拓客源的方法中，（）既是常用方法，同时也是房地产经纪人获得精准客户的重要渠道。
A.门店接待法
B.互联网开发法
C.客户介绍法
D.会员揽客法