质量管理学原因分析与解决方案章节练习(2018.01.09)

判断题
运用因果图分析是质量部门的职责，必须由少数专家把原因逐级展开。（）
答案：错误
填空题
头脑风暴需遵循的基本原则为：自由畅想、（）、多多益善、（）。
答案：避免批评；互相融合
问答题
亲和图的主要作用是什么?
答案：
亲和图常用于把头脑风暴所产品的意见、观点和想法等数据进行归纳整理，作为质量保证和质量改进的基础。
单项选择题
因果图的作用为：（）。
A．寻找产品质量的主要问题
B．分析两个变量间的相关关系
C．寻找影响质量的主要原因
D．显示质量波动分布的状态
判断题
头脑风暴的过程强调自由平等，不必尊重领导的意见。（）
答案：正确
多项选择题
头脑风暴的应用步骤可分为（）三个阶段。
A．调查阶段
B．准备阶段
C．创造性思维阶段
D．整理阶段
判断题
因果图用于寻找质量改进应针对的主要问题。（）
答案：错误
填空题
因果图的原因分析应逐级展开到能对该原因（）为止。
答案：采取措施
填空题
亲和图是一种把收集到的大量有关某一主题的意见、观点、想法和问题，按它们之问相互亲近关系加以（）、（）的一种图示技术。
答案：分类；汇总
填空题
因果图是揭示质量问题与其潜在（）之间的关系，即表达和分析（）关系的图表。
答案：原因；因果