电信业务客户经理电信业务客户经理综合练习章节练习(2018.01.25)

单项选择题
固定电话通过17909拔打国内长途手机的方式为（）。
A、17909+0+139XXXXXXXX
B、17909+139XXXXXXXX
单项选择题
电话装移机及时率应达到（）以上。
A、95%
B、98%
C、100%
D、99%
单项选择题
按照省公司的标准欠费率应低于（）。
A、7%
B、10%
C、12%
判断题
来电显示功能显示所有的来电号码。（）
答案：错误
单项选择题
商业客户的服务标准为（）。
A、专业化
B、个性化
C、标准化
判断题
转移呼叫使用方法为登记*57*电话号码#注销#57#。（）
答案：正确
填空题
利用宽带网可以（）、（），（）等。
答案：看电影；看电视；参加远程教育
填空题
SWOT分析中的S、W、O、T分别表示（）、（）、（）、（）。
答案：优势；劣势；机会；挑战
判断题
客户经理由于经常和用户接触，不需要遵守上班时间，每天到班上报到。（）
答案：错误
判断题
向客户解释清楚一个问题后，就可以立即挂机。（）
答案：错误