站务员票务应知应会章节练习(2018.01.13)

问答题
车票的安全制度是什么？
答案：1）任何时间，车票只能存放于AFC室、票务处、TVM、BOM、出闸机，除非特殊原因，任何人不可在其它地点放置车票。
问答题
哪些属于一类票务事故？
答案：1、丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱座钥匙、钱箱钥匙、副找零器钥匙（补币箱钥匙）、自动售票机纸币模块钥匙、自动售票机回收盒...
问答题
报表改错规定是什么？
答案：报表填写发生错误时，不得刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹。
更改数字必须用“划线更正法&rdq...
问答题
简述现金交款单。
答案：（一）《现金交款单》由车站客运值班员在票款或备用金解行时填写，另须在交款单右上角注明填写人、站名。
（二）车站...
问答题
票务违章的处罚条款是怎样规定的？
答案：
票务违章：由当事部门按总部考评细则对当事人进行处理。
问答题
车站内使用的票务设备是什么？
答案：1、AFC：Automatic Fare Collection 自动售检票。
2、SC：Station Com...
问答题
员工票的使用规定是什么？
答案：
车票有效期为500天，限地铁员工和证件一起使用，不可转借他人使用。
问答题
纸票的使用规定是什么？
答案：1）出售：BOM、TVM全部故障或大客流需要时可在票务处或临时售票处出售纸票。
2）票价：纸票票价有1、2、3...
问答题
哪些属于三类票务事故？
答案：1、伪造帐目、报表或用其他虚假行为填平帐目。
2、在未经结算部门同意的情况下，副站长（不含副站长）以下车站员工...
名词解释
SVT
答案：
Store Value Ticket 储值票。