A.Windows和WORD B.Windows和PHOTOSHOP C.UNIX和WPS D.Windows和UNIX
A.语句、语义和同步 B.语句、语法和同步 C.语法、语义和同步 D.语法、语义和异步
A.系统软件 B.应用软件 C.字处理软件 D.程序设计语言
A、GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距 B、GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距 C、GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通 D、GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距，它受到其他四个差距的影响，使其他
