销售管理销售区域管理章节练习(2018.01.16)

单项选择题
推销过程中，推销人员必须坚持以（）为中心。
A.利润
B.企业
C.产品
D.顾客
单项选择题
（）规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。
A、销售计划
B、销售定额
C、销售利润率
D、销售访问率
名词解释
客户管理
答案：
客户管理是指对客户的业务往来关系进行管理，并对客户档案资料进行分析和处理，从而与客户保持长久的业务关系。
问答题
销售区域的划分方法有哪些？
答案：
（1）按地区划分
（2）按产品划分
（3）按顾客划分
（4）综合划分
单项选择题
销售对企业的作用，下列不正确的说法是（）
A.销售是实现企业价值和获取利润的出路；
B.销售是企业与顾客沟通和联系的渠道；
C.销售是企业营销活动之一；
D.销售是增强企业市场竞争力的主要体现
问答题
销售人员绩效评估的内容
答案：一、定量评估：
（1）产出指标：销售量、市场份额、毛利、订单数量和规模、客户数
（2）投入指标：销售...
问答题
简述直销的优势
答案：直销是一种强有力的销售模式，它使制造商能够敏锐地捕抓消费群体的需求脉络，迅速调整已有的产品策略，争取更多的客户。同时，它...
单项选择题
以下哪种销售组织结构适合规模小的企业（）
A、区域型
B、产品型
C、顾客型
D、团队销售组织型
名词解释
销售配额
答案：
是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需要努力实现的销售目标。
问答题
简述处理客户投诉的流程
答案：
记录投诉内容、判断投诉是否成立、确定投诉处理责任部门、分析投诉原因、提出处理方案、实时处理方案、总结评价。