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饭店管理学章节练习(2018.01.17)
- 问答题
什么是分时营销？分时营销的具体运作模式有哪几种？
答案：分时营销“TimeshareMarketing”，指将饭店客房的使用权分时段卖给客人，即不同的消... - 名词解释
4Rs营销策略内容
答案：与消费者建立关联（relative）；提高市场反应速度（reaction）；开展关系营销（relation）；得到回报（... - 问答题
饭店服务质量环境的内涵。
答案：饭店服务质量环境的内涵包括：饭店的建筑和装潢、饭店的服务设施和服务场所、饭店的装潢风格、饭店的环境以及员工的仪容仪表。