服务规范化章节练习(2018.01.30)

应说：“对不起，您的××有误（指明错误之处），请您重新办理一下”

要报清收到的钱数：“这是××元，请您稍等一下”

应说：“零币较多，请您多等一会”

应说：“您好，这是您办理××业务的回执，请收好”