“对不起，麻烦您再重复一遍，好吗？”
A.领花应紧贴衬衫领口 B.领花应保持在衬衫领口偏左位置 C.应扎网点统一的丝巾 D.同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同
A.如果发现上级的指示是错误的，要立即指出，以免影响下一步的工作 B.上级布置的任务要坚决完成即便不符合自己的想法也必须坚持去做 C.不要轻易打断会议或正在进行的工作 D.上级应多了解下级的愿望
A.主持人或发言者讲完话，应向与会者行15度鞠躬礼 B.主持人或发言者讲完话，与会者应鼓掌回礼 C.若开会时是用纸杯喝茶，无需收拾，等待保洁人员收取 D.散会后，与会者应将自已的座椅放回原来的位置
A、提前清理物品 B、起立欢送 C、打扫卫生 D、打电话
A、任意文字 B、HF C、XY D、YE
A.迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒 B.当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话 C.主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？" D.需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉 E.搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待
A、投诉受理 B、投诉处理 C、回复客户投诉 D、投诉统计E投诉分析、上报
