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移动客户经理中级移动客户经理章节练习(2018.01.02)
- 填空题
在为不认识的双方作介绍时，应该遵循（）的原则。
答案：尊者优先了解情况 - 填空题
商务礼仪的运用不但体现了个人的自身本质，也折射出地点企业的（）和企业的（）
答案：企业文化水平；办理境界 - 填空题
竞争对手策反、集团客户话务异常、收入异常等目标客户的定义：整体收入发生（）、集团成员（）急剧波动时、成员批量（）、主叫为0等异动现象的集团关键人联系人；服务目标是保有（）和（）。
答案：明显波动；收入规模；呼叫转移；集团成员；整体收入 - 问答题
说出进取型客户优缺点有哪些？
答案：优点：有远大的目标，不怕冒险。性格外向，意志坚强。说话办事井井有条，果断务实。以工作任务为重，并不看重各种人际关系。 ...