移动营业员理论考试品牌及资费介绍章节练习(2018.01.23)

填空题
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为（）。
答案：24小时以内
单项选择题
北京全球通客户漫游至青岛，拨打漫游至澳大利亚的青岛全球通13805320000，应如何拨号？（）
A、13805320000
B、013805320000
C、008613805320000
D、006113805320000
填空题
虚拟本网环境包括境外直接拨打（）、（）。
答案：10086短号码，呼叫助理服务
问答题
使用**139业务可以拨叫哪些号码？怎样收费？
答案：您可以使用此业务拨打国内的任何手机号码（包括中国移动和中国联通），固定电话以及小灵通号码。
该业务按照漫游地接...
填空题
12550国际新干线，该号码仅限在（）拨打，（）状态下不能使用。
答案：归属地；漫游
单项选择题
国际来访客户A在济南呼叫东营移动电话B，则向A收取（）。
A、国际及港澳台自动漫游通话费
B、国际及港澳台自动漫游话费+国际长途话费
C、国际及港澳台自动漫游话费+济南至东营的长途话费
判断题
神州行客户账户有效期到期或充值卡金额用完，禁止客户作主被叫，客户号码进入保留期，保留期为3个月。
答案：正确
问答题
如何得知拨叫的用户无法接通？
答案：当对方电话无法接通，客户将会收到一条短信提示无法接通的原因。
（1）电话繁忙中或无人接听，显示：“...
判断题
全省用户必须具有国际长权，才可以使用12550国际新干线。
答案：错误
填空题
国外（地区）固定用户拨打中国数字移动电话用户拨号方式为（）
答案：国际字冠+国家代码+网号+HLR号+客户号