基金从业基金销售的规范章节练习(2018.01.25)

单项选择题
以下哪种处理方法属于有效的客户异议处理方法（）
A.缓解疏导法，
B.以优补劣法
C.创造时间说服法
D.争辩法
多项选择题
财富管理平台主要是通过两个系统用户对照表实现对（）功能与部分非现金交易进行操作端整合（）。
A.OCRM系统
B.ACRM系统
C.核心系统
单项选择题
客户申请个人网银证书用户登录网银后，凭交易成功后打印出的（）登录网银系统下载证书。
A.USBKey型号
B.协议号
C.初始密码
D.私人业务受理书
单项选择题
参数管理中的密码维护功能中，需维护的密码是（）。
A.登录财富管理平台的密码
B.111111
C.123123
D.用户在OCRM系统中的登录密码
多项选择题
通过特定客户群的定向营销可以办理交银理财卡的客户有（）
A.起点金额较高的代发工资客户
B.部分三方存管客户
C.厅堂营销客户
D.转介绍客户
多项选择题
陌生拜访的步骤有（）
A.宣传
B.接触
C.信任
D.认同
E.销售
单项选择题
为规范沃德客户经理、客户服务经理使用财富管理平台的日常行为，总行于08年10月下发交银办函[2008]420号对客户经理提出了（）的要求。
A.“十准”和“十不准”，
B.日常行为指引，
C.“十个严禁”和“十个必须”日常行为指引，
D.日常行为规范
单项选择题
在营销过程中，如果客户经理问：“你是想要免息长还有航空里程积分赠送的信用卡还是不能兑换航空里程积分的？这是（）方法的成交技巧？
A.二选一法
B.退让成交法
C.试水成交法
D.恐惧成交法
单项选择题
高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户，并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过（）方式开发客户。
A.厅堂识别
B.转介绍
C.公私联动
D.陌生拜访
单项选择题
通过（）系统，客户服务经理可以查询到资产在1万元以上的符合办卡条件的客户？
A.OCRM
B.ACRM
C.核心系统
D.财富管理平台