急诊科住院医师循证医学与临床思维章节练习(2018.01.10)

医务人员沟通的主要语言有五种：①安慰性语言；②鼓励性语言；③劝说性语言；④积极的暗示性语言；⑤指令性语言。

在医疗全过程中影响医患沟通障碍主要有五种因素：①诊断失察；②治疗失误；③知情缺失；④服务欠缺；⑤处理不良等。

医患沟通的基本原则包括以人为本原则、诚信原则、平等原则、整体原则、同情原则、保密原则、反馈原则和共同参与原则。