礼仪文化知识竞赛章节练习(2018.01.17)

行为指的是人们受自己的思想意志的支配而表现在外的活动。
规范指的是标准的、正确的行为。

在国际交往中，采用国际礼仪的优点是：
1、便于沟通；
2、便于操作。

1、先有表示；
2、注意先后；
3、起身缓慢；
4、站好再走；
5、从左离开。

1、必须掌握微笑要领；
2、必须注意整体配合；
3、必须力求表面如一；
4、必须兼顾服务对象。

1、它的服务性；
2、它的凭据性；
3、它的缜密性；
4、它的严肃性。