殡仪服务员考试章节练习(2018.01.08)

问答题
殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？
答案：1.接听电话。不能随便离开岗位，最好在电话铃响三声之内接听，如果响了五声才拿起话筒，就应该先道歉。接听电话开始先问候，然...
问答题
简述殡仪服务员职业守则的主要内容和特点？
答案：（1）遵纪守法、礼貌待客、优质服务、爱岗敬业
（2）诚实守信、认真负责、顾全大局、团结协作
（3...
名词解释
遗体防腐液
答案：防止遗体腐烂的药剂。
单项选择题
我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。
A.孔林
B.炎帝陵
C.李时珍墓
问答题
死亡证明书填写的基本要求是什么？
答案：死亡证明书应按照全国统一的死亡证明书的基本格式及填写要求逐项认真填写，不能漏项或错项。
应使用黑色或蓝黑色钢笔...
问答题
殡葬恐惧心理是如何产生的？
答案：人们的殡葬恐惧心理分为两个层面，一是害怕逝者的鬼魂。怕逝者和鬼魂在社会上是普遍存在的。二是害怕自己死亡。人类对鬼魂的恐惧...
问答题
殡葬用品有何特点？
答案：
1需求功能的复合性；
2、服务对象的双重性；
3、影响殡葬用品文化价值的因素多元性。
单项选择题
殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则。
A.规划和建设
B.节俭和文明
C.规范和整顿
D.管理和指导
单项选择题
殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
A、病毒
B、污染
C、传染
D、病菌
填空题
死者的面容是整容的重点，整容化妆后尸体遗容应该达到（）、（）、（）、（）。
答案：坦然；安祥；如眠；原形