站务员票务应知应会章节练习(2018.01.06)

问答题
售票员的结帐程序是怎样的？
答案：1）售票员携带本班所有现金、车票及各类报表回AFC室后，与客运值班员一起清点剩余硬币和票盒内所有纸币；
2）清...
问答题
报表改错规定是什么？
答案：报表填写发生错误时，不得刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹。
更改数字必须用“划线更正法&rdq...
问答题
商铺专用票的使用规定的什么？
答案：商铺专用票是指广州市地下铁路总公司配发给租赁地铁车站付费区内商铺人员进出本站商铺的车票。
该票只限本人所在商铺...
问答题
车站内使用的票务设备是什么？
答案：1、AFC：Automatic Fare Collection 自动售检票。
2、SC：Station Com...
问答题
操作TVM、GATE设备时应注意哪些操作事项？
答案：严禁粗暴打开或关闭TVM维修门、TVM钱箱座门、GATE上盖和GATE维修门。
严禁粗暴使用钱箱、补币箱、票箱...
问答题
单程票（TOKEN）的使用规定是什么？
答案：
1）购买：可在TVM、BOM或临时票务处购买；
2）使用：只能在本站进、出闸一次，且当天有效；
回收：出站时由出闸机回收。
问答题
纸票的使用规定是什么？
答案：1）出售：BOM、TVM全部故障或大客流需要时可在票务处或临时售票处出售纸票。
2）票价：纸票票价有1、2、3...
问答题
售票员售票过程规章如何规定？
答案：1）售票时必须遵守“一收、二唱、三操作、四找赎”。
收：收取乘客购票的票款。
问答题
清点钱箱的规定是什么？
答案：由一名当班客运值班员以上人员和车站站务员工双人共同完成车站硬币钱箱和纸币钱箱的清点工作。
1）清点时间
名词解释
地铁IC卡SVT
答案：
地铁专用的非接触式IC卡储值票，现阶段有普通储值票、中小学生储值票和老年人储值票。