话务员考试章节练习(2018.01.02)

问答题
简述中国移动通信标识的含义
答案：一组回旋的线条组成了一个平面造型为六面体的网络结构，象征着移动通信的蜂窝网络，线条纵横交错，首尾相连，其中包含了CHIN...
单项选择题
“本地网”的英文写法是“（）”。
A、telex network
B、local telephone network
C、telephone network
D、access network
判断题
新进岗位的工人，在进行安全培训后，方可上岗。
答案：错误
单项选择题
中继状态监视可以观察所有智能业务来话占用（）的状态。
A、线路
B、座席
C、中继
D、电路
填空题
建咨询工单时，不能出现（）等字样。
答案：赔偿；索赔；尽快处理；解决
判断题
通信网的基本要素有终端设备和转接交换设备。
答案：错误
单项选择题
在言谈的礼仪中，一般来说，对长辈、领导、教师或不相熟的人的称呼应用“（）”。
A、师傅
B、同志
C、您
D、你
问答题
增值业务类电话营销的目标用户和业务范围是？
答案：
目标用户：有增值业务需求的联通在网用户。
业务范围：主要为联通自有增值业务和联通分成超过50%的合作类核心增值业务。
单项选择题
“建筑材料”的统一简称是“（）”。
A、建材
B、建筑
C、建料
D、材料
单项选择题
国际长途电话号码由（）部分组成的。
A.1
B.2
C.3
D.4