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四级烟草专卖管理员烟草专卖日常检查章节练习(2017.12.09)
- 问答题
专卖管理信息分析的内容是什么？
答案：（1）零售户经营态势的分析。（2）辖区卷烟销量的分析。（3）卷烟销售结构的分析。
- 问答题
举报和投诉的来源和处理程序分别是什么？
答案：来源：来信、来电、来访、上级机构转来、其他行政部门移交。处理程序：包括接待、受理登记、初审；调查处理；归档和答复。
- 问答题
请简要回答撰写检查日志时有哪些注意要点。
答案：一是基本内容要齐全；
二是检查情况要详尽；
三是市场分析要透彻；
四是提出建议要中肯。 - 问答题
请指出该份检查日志在内容上存在哪些问题并予以改正？
答案：（1）“检查区域”栏不应填写为甲县县城主城区，应填写为“人民路、中华路、学院路、复兴... - 问答题
处理举报和投诉时接待中注意的环节和行动时注意要点分别有哪些？
答案：环节：①仔细聆听。②耐心答复。③准确告知。
要点：①反应快速。②处理准确。③服务热情。 - 问答题
市场监管对象信息维护的程序是什么？
答案：（1）市场监管员通过日常检查、专项检查、举报投诉、市场调研、信息网络等方式采集到市场监管对象信息，在认真进行归纳和整理后...