移动客户经理初级移动客户经理章节练习(2017.12.18)

填空题
营销的基本原则：成功的营销以（）为中心。
答案：客户
判断题
使用EXCEL将2013考试/学员考试成绩表用公式计算出4项成绩的总和学员考试成绩的平均分应在自动求和中进行操作。
答案：正确
判断题
在WORD中，能够利用公式计算表格中的数据。
答案：正确
填空题
集团客户售前，先寻求集团客户内部之前或目前（）（最好是权力人士）的支持，然后再进行拜访。
答案：联络人
填空题
4Ps市场营销策略包括（）、（）、（）和（）。
答案：价格策略、产品策略、渠道策略、促销策略
填空题
使用WORD将名为“调查”文件夹内名为“调查报告”的文档打开进行编辑添加页眉“中国移动通信”应在菜单（）中选择（）中进行修改。
答案：视图、页眉和页脚
填空题
售前打电话的礼仪，打电话前，要做好准备，（）自己的目的，必要时，将电话中准备交谈的事项列在一张纸上，免得到时“丢三落四”。打电话时，应首先报出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的声音，语言要（）、（），语速（）。
答案：明确、单位、姓名、简洁、明了、适中
判断题
联系人信息的建立中证件号码一般无需填写。
答案：错误
填空题
沟通的类别有（）、（）、（）。
答案：人际沟通、工作沟通、商务沟通
填空题
使用EXCEL将名为2013考试/通话记录文件里按“对方号码”进行降序排序，应在菜单（）中的（）进行操作。
答案：数据、排序