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移动客户经理初级移动客户经理章节练习(2017.12.18)
填空题
营销的基本原则:成功的营销以()为中心。
答案:
客户
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判断题
使用EXCEL将2013考试/学员考试成绩表用公式计算出4项成绩的总和学员考试成绩的平均分应在自动求和中进行操作。
答案:
正确
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判断题
在WORD中,能够利用公式计算表格中的数据。
答案:
正确
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填空题
集团客户售前,先寻求集团客户内部之前或目前()(最好是权力人士)的支持,然后再进行拜访。
答案:
联络人
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填空题
4Ps市场营销策略包括()、()、()和()。
答案:
价格策略、产品策略、渠道策略、促销策略
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填空题
使用WORD将名为“调查”文件夹内名为“调查报告”的文档打开进行编辑添加页眉“中国移动通信”应在菜单()中选择()中进行修改。
答案:
视图、页眉和页脚
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填空题
售前打电话的礼仪,打电话前,要做好准备,()自己的目的,必要时,将电话中准备交谈的事项列在一张纸上,免得到时“丢三落四”。打电话时,应首先报出自己所在的()和()。要用清晰明朗的声音,语言要()、(),语速()。
答案:
明确、单位、姓名、简洁、明了、适中
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判断题
联系人信息的建立中证件号码一般无需填写。
答案:
错误
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填空题
沟通的类别有()、()、()。
答案:
人际沟通、工作沟通、商务沟通
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填空题
使用EXCEL将名为2013考试/通话记录文件里按“对方号码”进行降序排序,应在菜单()中的()进行操作。
答案:
数据、排序
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