高级物流师(一级)现代物流概论章节练习(2017.12.28)

问答题
减少投诉的措施与对策
答案：各级领导要高度重视；规范物流企业自身的经营行为，严格执行国家及行业政策和规定；向社会公开服务承诺，规范企业员工的服务行为...
问答题
（1）中国集装箱总公司是怎样为该家电企业提供第三方物流的？（2）我国第三方物流市场的前景如何？
答案：（1）中集接受该家电企业委托后，通过以下步骤为家电企业服务：
①根据该公司在国内市场"精耕细作，加强服务"的长...
问答题
基本业务绩效评价指标是什么？
答案：
（1）时间指标
（2）工作水平指标
（3）成本指标
（4）资源指标
多项选择题
物流企业全面推行ISO质量管理体系认证的好处有（）。
A.节约大量的社会检验费用
B.规范物流企业内部操作
C.提升管理水平
D.降低管理成本
E.增强企业的竞争力
判断题
供应链企业之间的合作性竞争可以从两个层面理解：一是现在的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享；二是将现在由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争。
答案：正确
判断题
电子商务下物流需求发生了新的变化
答案：正确
判断题
在损益表中所能反映的物流成本在整个销售额中占很大的比重。
答案：错误
判断题
在物流系统中，仓储被称为生产物流的终点，同时也是社会物流的起点。
答案：错误
判断题
除了交纳的税金之外，物流企业的各项费用一般可以归为经营费用和管理费用两大类。其中经营费用可以看成是与企业的经营业务直接相关的各项费用，如人工费、修理费、办公费、差旅费等。
答案：错误
填空题
要求在仓储、运输、搬运过程中确保物流技术及其装备可靠、安全，防止由于物流设备的故障造成货物损坏、丢失是物流系统运作的（）原则。
答案：准确性