A、客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作 B、客户是指购买了企业产品或服务的人 C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者 D、客户服务指的是售后服务 E、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容
A.客户对企业的利润贡献分析 B.客户行为习惯分析 C.构成分析 D.客户信用分析
A.建立亲密的个人关系 B.避免给他施加过大的压力来让他做出决定 C.给他时间充分表达自己 D.导入对方感兴趣的话题 E.不要在逻辑上反对他的想法
A.销售环境布置 B.社会公关服务，例如赞助希望小学 C.代办托运 D.广告宣传
A、广告宣传 B、社会公关服务，例如赞助希望小学 C、代办托运 D、销售环境
A.形成迅速 B.主动性强 C.感情色彩比较强烈 D.追求时尚、新潮 E.动机具有稳定性
A.客户 B.拥护者 C.潜在客户 D.跟随者 E.合伙人
