移动营业员理论考试增值语音业务章节练习(2017.12.30)

判断题
12580采用全人工服务，客户拨打12580后由省12580座席直接接听。
答案：正确
判断题
联通用户不能使用12580业务。
答案：错误
问答题
呼叫转移有哪些服务类型？分别如何使用快捷方式进行设置？
答案：有四种类型：无条件转移、遇忙转移、无应答转移和不可及转移。
无条件呼叫前转：**21*DN#发射键取消##21...
问答题
为什么你们的热线是12580，我现在打得就是12580，为什么还要打10086进行投诉啊？
答案：
10086是中国移动通信有限公司的客户服务专线，12580的所有投诉问题都由10086统一受理。
问答题
手机操作呼叫转移不成功的原因有哪些？（答对任意4项）
答案：（1）预付费品牌余额不足
（2）操作方法是否正确
（3）是否转移至一些禁用号码
（4）已操...
单项选择题
中国移动需设置无应答前转至移动秘书台，手机设置方法为（）。
A、*61*0XYZ12580＃发射键
B、**67*0XYZ12580＃发射键
C、**61*12580＃发射键
D、**67*12580＃发射键
填空题
操作10秒无应答呼叫转移至济南的12580移动秘书的命令格式为（）。
答案：**61*053112580**10#发射键
判断题
移动电话做了限制所有呼出后便无法发送短消息。
答案：正确
单项选择题
呼叫限制中闭锁所有国际呼出的通用设置是（）＋发射键
A、*33*密码＃
B、*331*密码＃
C、*332*密码＃
D、*35*密码＃
E、*351*密码＃
问答题
手机杂志业务如何收费？
答案：资费标准：采用包月制收费，在一个计费周期内，客户实际使用服务时间为15天（含15天）以下的，每项收费1元；
客...