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移动通信营业员考试品牌与资费章节练习(2017.12.18)
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中国移动通信企业品牌下拥有三个全国性产品品牌（）、（）、（）、（）是中国移动推出移动互联业务的全国性业务品牌。
答案：全球通；神州行；动感地带；移动梦网 - 问答题
全球通客户查询积分方法有哪些？
答案：目前，山东移动公司主要提供以下查询方式：
（1）短信查询：编辑短信“261”发送至10... - 填空题
神州行品牌分为（）和（），品牌核心理念：（），品牌传播口号：（）。
答案：神州行标准卡；神州行本地营销案；亲切大众化；轻松由我 - 填空题
全球通的核心价值是（）；动感地带的核心价值是（）；神州行的核心价值是（）。
答案：自我实现、追求；时尚、好玩、探索；实惠、便捷、灵活 - 问答题
客户使用移动梦网业务的方法有哪些？
答案：（1）通过手机点播或定制：客户利用手机编辑短信息发送到“服务代码”，即可点播或订制SP向客户提供... - 填空题
全球通客户积分由（）、（）组成。其中奖励积分包括（）和（）两部分。
答案：消费积分、奖励积分、品牌奖励积分、网龄奖励积分 - 问答题
同一合同号下单位统一付费的手机如何参加积分回报？
答案：对于统一付费的单位客户，单位内全球通客户产生的积分以单位为主体进行回报，不按全球通个人VIP客户的方式进行回馈。
- 填空题
中国移动通信的企业经营宗旨：（）。
答案：追求客户满意服务