电信业务营销知识电信目标市场战略章节练习(2017.12.20)

问答题
请简述电信市场定位的步骤。
答案：
明确潜在的竞争优势、选择相对的竞争优势、显示独特的竞争优势。
单项选择题
对客户电信需求情况的调查不包括（）
A.现有客户对电信需求情况的调查
B.对影响电信需求的各种因素变化情况的调查
C.对潜在客户电信需求情况的调查
D.对客户目前使用电信产品情况调查
多项选择题
CI主要分为哪三大部分（）
A.企业理念识别（MI）
B.企业行为识别（BI）
C.企业视觉识别（VI）
D.企业形象识别（CI）
E.企业政策识别（PI）
单项选择题
在较小范围内进行实验，取得数据资料后再研究决定是否大规模推广的市场调查方法叫做（）
A.询问法
B.观察法
C.实验法
D.抽样调查法
填空题
电信客户对电信产品需求的（），决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。
答案：多样性
多项选择题
以下哪几项工作属于电信目标市场营销中市场细分阶段的工作（）
A.确定细分变量和细分市场
B.描述细分市场轮廓
C.评估每一细分市场变量的吸引力
D.选择目标细分市场
E.为每一目标细分市场定位
F.为每一目标细分市场设计营销组合策略
单项选择题
有效的市场定位取决于（）
A.电信企业对市场定位的设计
B.顾客对电信企业及其产品所持的态度和看法
C.市场细分的细致程度
D.目标市场选择的准确性
问答题
电信市场细分标准有哪些？
答案：
地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。
多项选择题
对问卷进行评价的方法包括（）
A.专家评价
B.上级评价
C.被调查者评价
D.自我评价
E.顾客评价
问答题
电信企业市场定位的步骤是什么？
答案：（1）明确潜在的竞争优势；
（2）选择相对的竞争优势；
（3）显示独特的竞争优势。