用电营销考试用电营销市场开发管理章节练习(2017.12.19)

问答题
简述市场开发办理业务的要求？
答案：（1）要及时、完整地收集本地区与电力需求有关的各种数据。
（2）要与大客户、重要客户建立联系机制，及时了解客户...
填空题
市场开发工作需要统计（）对售电量、用电负荷及均价的影响。
答案：合理用电项目推广及负荷管理
单项选择题
市场分析与预测专责熟悉《中华人民共和国（）》及其相关配套法律法规、精通国家有关电价政策。
A.公司法
B.电力法
C.合同法
D.著作权法
单项选择题
制定电力市场营销战略的第四个步骤是。（）
A.确定长远目标
B.做企业的弱点分析
C.确立目标市场
D.市场营销组合
填空题
客户关系管理（）就是要开通多种渠道收集客户信息和意见，通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到（）、（）。
答案：CRM；更方便；更亲切
判断题
受电电压越高电价越高，受电电压越低高电价越低高。
答案：错误
判断题
可以通过上街宣传，发放宣传单向客户发布用电政策和电网供需形势等信息。
答案：正确
问答题
客户关系管理的业务内容
答案：客户关系管理（CRM）就是要开通多种渠道收集客户信息和意见，通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到...
多项选择题
市场开发业务主要包括的内容：（）
A.市场调查、分析与预测
B.市场营销策略制定与实施
C.电力需求侧管理（DSM）
D.客户关系管理（CRM）
填空题
电力需求侧管理具体包含的内容有：（）、（）、（）、（）。
答案：客户能效管理；负荷管理；合理用电项目推广与实施；需求侧管理实施效果分析