移动通信营业员考试品牌与资费章节练习(2017.12.08)

填空题
动感地带网址是：（）。
答案：mzone.shequ.10086.cn
填空题
神州行预付费亲情卡是在GSM全球通数字移动电话网中使用的一种预付费性质的神州行亲情卡，可全国漫游，不开放国际漫游功能，其特点是（）、（），外地人无需担保。
答案：预付话费；实时扣减
填空题
中国移动通信的企业经营宗旨：（）。
答案：追求客户满意服务
单项选择题
（）不属于全球通的基本业务包。
A、呼叫转移
B、呼叫等待
C、呼叫限制
D、来电显示
填空题
标准神州行客户用本机拨打（）免费电话可以进行查询余额、充值等业务。
答案：13800138000
填空题
全球通差异化业务服务的整合优势概念：“A+”其中“A”代表（），“+”代表（），并代表（）。
答案：全球通优质的业务和服务；全球通业务服务区别于其他品牌的优势差异；全球通品牌的业务和服务还将不断优化
单项选择题
中国移动集团公司的企业品牌是（）。
A、中国移动通信
B、全球通
C、神州行
D、移动梦网
填空题
预付费全球通品牌属性是（），是（）的补充。
答案：全球通；全球通缴费方式
填空题
全球通的核心价值是（）；动感地带的核心价值是（）；神州行的核心价值是（）。
答案：自我实现、追求；时尚、好玩、探索；实惠、便捷、灵活
问答题
请简述客户积分奖励计划的内容。
答案：客户奖励积分是XX移动公司为了回报广大客户多年来对移动公司的信任与支持，针对在网的全球通客户推出的一项积分奖励计划，该项...