通信业务营业知识考试章节练习(2017.12.12)

问答题
什么是固定网国际长途电话业务？
答案：
固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络提供的国际电话业务。
多项选择题
11696电话聊天类业务功能板块主要包括哪些？（）
A.聊天室
B.对对碰
C.线上约会
D.娱乐休闲区
E.语音信箱
填空题
在营业厅销售场合发问主要划分为（）问句和（）问句两大类。
答案：封闭式、开放式
单项选择题
用户在使用168服务时，通过哪种方式查询所需的信息？（）
A.电话机
B.WEB
C.WAP
D.短信
判断题
ME60-8在采用外置的地址池时，也需要在本地配置此地址池，并将地址池属性改为remote，地址池中除了指定gateway外，还需要配置地址段section。
答案：错误
判断题
固网国内长途电话计费单元为6秒钟，不足6秒按6秒计。
答案：正确
单项选择题
“网络不稳定，会不会影响你了解股市行情？”这句问话是运用了SPIN提问销售中的哪一种问题？（）
A.现状型问题
B.困难型问题
C.隐含问题
D.需求回报型问题
判断题
使用求教接近法时，不论请教什么方面的内容，营业人员都应谦虚诚恳，多听少说；请教在前，赞美在后；请教在前，推销在后。
答案：错误
问答题
彩铃套餐到期后如何执行？
答案：彩铃套餐到期当月，系统会下发提醒短信，客户可根据短信内容，在24小时内回复选择是否续订，如不续订，到期后套餐及彩铃功能将...
单项选择题
10155丽音点送业务的开放范围是什么？（）
A.本地网
B.全省
C.全国
D.全球