移动通信营业员考试品牌与资费章节练习(2017.12.14)

问答题
全球通积分由哪些部分组成，如何累加？
答案：客户的积分包括消费积分与奖励积分两部分。
消费积分是指按当月您话费账单中费用合计计算的积分，消费一元积一分，不...
填空题
中国移动通信的企业经营宗旨：（）。
答案：追求客户满意服务
单项选择题
中国移动通信全国性的产品品牌有（）。
A、中国移动通信
B、全球通
C、移动梦网
D、亲情卡
填空题
中国移动通信企业品牌下拥有三个全国性产品品牌（）、（）、（）、（）是中国移动推出移动互联业务的全国性业务品牌。
答案：全球通；神州行；动感地带；移动梦网
填空题
全球通客户积分由（）、（）组成。其中奖励积分包括（）和（）两部分。
答案：消费积分、奖励积分、品牌奖励积分、网龄奖励积分
填空题
全球通差异化业务服务的整合优势概念：“A+”其中“A”代表（），“+”代表（），并代表（）。
答案：全球通优质的业务和服务；全球通业务服务区别于其他品牌的优势差异；全球通品牌的业务和服务还将不断优化
问答题
同一合同号下单位统一付费的手机如何参加积分回报？
答案：
对于统一付费的单位客户，单位内全球通客户产生的积分以单位为主体进行回报，不按全球通个人VIP客户的方式进行回馈。
填空题
标准神州行客户用本机拨打（）免费电话可以进行查询余额、充值等业务。
答案：13800138000
问答题
什么是移动梦网？
答案：移动梦网Monternet（mobile+internet）是中国移动推出移动互联业务的全国统一品牌，属于无线（数据）增...
填空题
全球通的核心价值是（）；动感地带的核心价值是（）；神州行的核心价值是（）。
答案：自我实现、追求；时尚、好玩、探索；实惠、便捷、灵活