A.有求于人 B.充满希望 C.欢迎与信任 D.合作成功
A.道德修养 B.思想品质 C.价值观念 D.心理特征
A.中断提示 B.暂停等待 C.呼叫限制 D.分机锁定
A.认真倾听与反馈 B.提出问题 C.无现成沟通渠道 D.无明确的交往目的
A.清楚 B.详细 C.及时 D.全面
A.0～2．5 B.2,5～5 C.35～5．5 D.5．5～7．5
A.替上司婉言拒绝接待 B.告诉他下一次要预约 C.向客人道歉 D.请客人留言或预约下一次时间
A.银行式 B.开窗式 C.手写式 D.侧开式
A.询问对方单位、姓名 B.报出自己单位、姓名 C.拟好谈话提纲 D.说好问候语
A.区分场合 B.不涉及隐私 C.问题带有引导性 D.问题带有对抗性
