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公务礼仪章节练习(2017.12.03)
- 填空题
递送名片时，应遵循（）的原则，（）应当主动地先递上自己的名片
答案：尊者优先了解情况、位卑者 - 问答题
使用传真，从礼仪上讲，需要注意哪三个方面的细节？
答案：篇幅短小、注意安全、操作规范。
- 问答题
什么是办公礼仪？
答案：是指国家公务员在国家机关里自己的办公室内，在执行公务、办理公事时所必须遵循的礼仪规范。
- 问答题
在正式宴会上，中餐的餐具如何摆放？
答案：中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟筷、匙等。
在正式宴会上，水杯放在菜盘左上方，酒杯放在右上方。
筷子与... - 问答题
行摘帽礼应如何做？
答案：将帽子摘下放在胸前，并低头致意
- 问答题
作为办公接待人员，应该了解哪几个方面的礼仪？
答案：应了解迎候礼仪、称呼与问候礼仪、名片礼仪、引领礼仪、座次礼仪、敬茶礼仪、交谈礼仪、送别礼仪等多项相关内容。
- 问答题
前台接待工作的一般流程包括哪些环节？
答案：前台接待工作的一般流程为：恭候迎接、礼貌问候、恰当引导、奉茶介绍、礼貌送客。