A.顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，所以满意程度具有主观性 B.层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同 C.阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性 D.相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性
A.都能使组织识别他们的强项和弱项 B.都能为持续改进提供基础 C.都是为合格评定提供依据 D.应用的范围基本相同 E.都包含外部承认的规定
A.度量衡检验 B.光学检验 C.拉伸检验 D.微生物检验 E.仪器分析
A.过程检验 B.理化检验 C.自我检验 D.互相检验
A.举行首次会议、末次会议 B.信息的收集和证实，并进行审核中的沟通 C.形成审核发现 D.采取纠正措施 E.准备审核结论
A.建立健全内部产品质量管理制度 B.通过gb/t19001认证 C.严格实施岗位质量规范 D.明确质量责任及相应的考核办法
A.广泛性 B.时效性 C.相对性 D.主观性
A.特性可以是固有的也可以是赋予的 B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有一类或多类别的固有特性 D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.相对性
