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技术质量管理维修质量和纠纷鉴定分析及调解章节练习(2017.11.27)
判断题
交通部2005年第7号令《机动车维修管理规定》规定了汽车维修质量纠纷处理的部门、技术分析与鉴定、责任认定等条款。()
答案:
正确
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判断题
装配使用托修方自带配件、且未在维修合同中明确责任的,维修质量责任由托修方负责。()
答案:
错误
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判断题
维修质量纠纷双方当事人均有保护当事车辆原始状态的义务。()
答案:
正确
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单项选择题
ISO9001:2000标准要求形成文件的程序,程序文件是()的支持性文件,确保过程有效运行及对过程进行有效控制。
A.《质量手册》
B.质量检验
C.标准文件
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多项选择题
对疑难杂症的车辆和一次未能修复的车辆,除按正常的()规范进行外,车间主管还应组织技术骨干对车辆进行最终评估,检验方法和结果应符合维修手册、维修技术资料以及维修行业管理的相关规定。
A.三级检验
B.质量鉴定
C.外观检查
D.电脑检测
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判断题
调解结束,双方达成一致意见后,填写《汽车维修质量纠纷调解意见书》一式三份,双方当事人共同签字盖章,并经汽车维修主管部门盖章确认后,调解生效。()
答案:
正确
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单项选择题
返工后,发现故障未被解决或未达到质量标准,质检人员填写返修处理记录表,退回维修工进行返工,重新开始进入维修()流程。
A.质检
B.结算
C.维修待料
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判断题
ISO9001:2000标准要求形成文件的程序,程序文件是《质量手册》的支持性文件,确保过程有效进行和过程有效控制。()
答案:
正确
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判断题
纠纷双方当事人均有保护当事车辆原始状态的义务。拆检车辆有关部位时,当事双方必须同时在场,认可并一致证实拆检情况,按分类填写拆检数据并作为附件保存。()
答案:
正确
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单项选择题
质量分析是对汽车维修质量的(),包括故障诊断、维修过程、质量检验的分析。
A.过程检验
B.过程分析
C.过程跟踪
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