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技术质量管理维修质量和纠纷鉴定分析及调解章节练习(2017.11.27)
判断题
交通部2005年第7号令《机动车维修管理规定》规定了汽车维修质量纠纷处理的部门、技术分析与鉴定、责任认定等条款。（）
答案：
正确
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判断题
装配使用托修方自带配件、且未在维修合同中明确责任的，维修质量责任由托修方负责。（）
答案：
错误
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判断题
维修质量纠纷双方当事人均有保护当事车辆原始状态的义务。（）
答案：
正确
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单项选择题
ISO9001：2000标准要求形成文件的程序，程序文件是（）的支持性文件，确保过程有效运行及对过程进行有效控制。
A.《质量手册》
B．质量检验
C．标准文件
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多项选择题
对疑难杂症的车辆和一次未能修复的车辆，除按正常的（）规范进行外，车间主管还应组织技术骨干对车辆进行最终评估，检验方法和结果应符合维修手册、维修技术资料以及维修行业管理的相关规定。
A．三级检验
B．质量鉴定
C．外观检查
D．电脑检测
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判断题
调解结束，双方达成一致意见后，填写《汽车维修质量纠纷调解意见书》一式三份，双方当事人共同签字盖章，并经汽车维修主管部门盖章确认后，调解生效。（）
答案：
正确
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单项选择题
返工后，发现故障未被解决或未达到质量标准，质检人员填写返修处理记录表，退回维修工进行返工，重新开始进入维修（）流程。
A．质检
B．结算
C．维修待料
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判断题
ISO9001：2000标准要求形成文件的程序，程序文件是《质量手册》的支持性文件，确保过程有效进行和过程有效控制。（）
答案：
正确
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判断题
纠纷双方当事人均有保护当事车辆原始状态的义务。拆检车辆有关部位时，当事双方必须同时在场，认可并一致证实拆检情况，按分类填写拆检数据并作为附件保存。（）
答案：
正确
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单项选择题
质量分析是对汽车维修质量的（），包括故障诊断、维修过程、质量检验的分析。
A．过程检验
B．过程分析
C．过程跟踪
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