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电力职工应知应会知识电力营销法律法规知识章节练习(2017.11.30)
- 问答题
对何种客户可供给临时用电，临时用电如何管理、如何收取电费？
答案：《供电营业规则》第十二条规定，
（1）对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时用电。
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因高压电造成他人人身损害，在哪些情形下电力设施产权人不承担民事责任？
答案：因高压电造成他人人身损害有下列情形之一的，电力设施产权人不承担民事责任：
（1）不可抗力；
（2）受... - 问答题
违反《电力法》有关规定未按规定收取电费、超越权限制定电价和在电费中加收其他费用的违法行为应如何处罚？
答案：未按照国家核准的电价和用电计量装臵的记录向用户计收电费、超越权限制定电价或者在电费中加收其他费用的，由物价行政主管部门给... - 问答题
论述业扩报装、故障报修、交电费便捷服务、咨询服务、有偿性延伸服务等质量的高低对电力市场开拓的影响。
答案：（1）业扩报装是电力营销工作面向客户的第一个环节，提高该环节服务质量，可以使客户及早用电，增加电量销售。另外，客户用电工... - 问答题
《供电营业规则》对用电计量装置的安装地点有何原则性规定？
答案：用电计量装臵原则上应装在供电设施的产权分界处。如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压用户，可在供电变压器出口装表计量... - 问答题
《供电服务监管办法》规定电力监管机构有权要求供电企业向其报送哪些信息？
答案：电力监管机构根据供电服务监管的需要，有权要求供电企业按照规定报送电压合格率、供电可靠率、重大的用电投诉及其处理情况等信息... - 问答题
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定由于电力运行事故出现若干户家用电器同时损坏时，供电企业应如何受理？
答案：居民用户应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏原状。供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在24小时内派员赴...